產品保養

此產品為原廠行貨貨品。

提供保養之公司 : 聯邦爐具貿易有限公司

保養中心資料 :

地址 : 香港英皇道997號地下

聯絡電郵 : [email protected]

聯絡電話 : 28118891

備註 : 三年包零件保養維修保養範圍不包括大嶼山(東涌除外)、離島及所有行使禁區紙的地區3年包零件保養只適用於住宅用戶。所有因不當安裝、操作或使用等情況而導致的損壞。損耗性零件(如爐架、湯盤、爐蓋及爐環等)，並不包括在此保養中。

• 送貨服務

• 只提供送貨服務至香港本地 一般為 ( 星期一 至 星期六 早上10時 至 晚上9時) 星期日及公眾假期除外
• 但如送貨地點屬於偏遠地區(例如: 東涌，馬灣，愉景彎等等)，我們會因應總代理商的送貨價目表作出收費調整。
• 訂單買滿$1000或以上即享免費標準送貨服務；訂單低於$1000需要支付$100基本運費。
• 以下為一般收費，最後價目或會因訂單詳情有所調整：
• 1. 基本送貨費用免運費(特殊地區除外)
• 2. 送貨到東涌/馬灣/柏麗灣/遍遠地區 的收費為每件產品雖額外收費; 送貨到愉景灣/大嶼山的收費為每件產品雖額外收費
• 3. 如購買指定免運費產品，可享該件產品之免費送貨服務(東涌、馬灣、柏麗灣、遍遠地區,愉景灣及大嶼山除外)。
• 4. 送貨範圍不包括離島、禁區及海外。
• 5. 如需要由樓梯搬運產品上樓，客戶均需繳交額外費用給送貨人員。
• 6. 如搬運期間包含樓梯，需額外收費 (小型電器: 每10級$30-50 , 大型電器: 每10級$80-120) (首3級免費 , 之後不足10級會當10級計算)
• 7. 如送貨地址離停車點太遠，司機需於落車後㩦帶貨品於平路步行，需額外收費 (首50米免費，隨後每50米$50)
• 請確保閣下的舊電器已斷開水/電源/氣體的供應和已經準備給安裝員連接。
• 我們的送貨服務工作是由總代理商的運輸團隊負責。大多數代理商都提供兩名或以上的送貨人員，以確保他們對產品運送的重視。
   

• 送貨前要注意的事項

• 蘇豪香港 SOHO SHOP總希望能按照客户要求的送貨時間運送貨品。所以為了幫助確保您的產品順利交付，請檢查以下信息和建議：   
• 如客人未能於下單當日確認送貨日期，請客人於確認送貨日期後，透過 WhatsApp 通知安排送貨。敬請客人於十個工作天前作出通知。
• 請向我們提供將在送貨日聯絡的電話號碼。最好的選擇是一個移動電話號碼加一個固網電話號碼。
• 請於購買前檢查清楚產品的尺寸，以確保它們能適合地放置在該空間/單位。
• 請提前通知我們任何可能影響送貨的事項，如泊車限制，特別入口，樓梯等。
• 請確保有明確的入口讓送貨車輛進入。
• 請確保門口到心目中產品想放置的地方有明確及足夠的空間。您可以嘗試行走送貨路線，以方便運輸團隊送遞您的產品。
• 請確保檢查您收到的新產品是正確的型號和顏色。
• 請於送貨團隊離開之前，確保檢查您收到的新產品沒有任何損壞及所有附件都包括在內。如有任何問題，亦可於7天內致電通知我們。
• 如發現產品有任何異常，應向送貨團隊提出及記錄。
• 在使用您的新產品之前，請確保您已閱讀製造商的安裝和使用說明書。